POLITYKA ZWROTÓW

Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku zamówień złożonych na stronie epsence.com mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt w tym 14-dniowym okresie. Zwroty nie będą przyjmowane po jego upływie.

Warunki zwrotu
Aby uzyskać zwrot kosztów, towary muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z nienaruszonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Przedmioty noszące oznaki użytkowania, uszkodzenia lub przeróbki nie kwalifikują się do zwrotu. Należy pamiętać, że w większości przypadków pierwotne koszty wysyłki (jeśli dotyczy) nie podlegają zwrotowi.

Jak złożyć wniosek o wsparcie posprzedażowe?

1. Zaloguj się do swojego konta Epsence (ikona konta w prawym górnym rogu strony).
2. Przejdź do sekcji „Zamówienia” i wybierz przycisk „ Zażądaj zwrotu”.
3. Wybierz przedmiot(y) do zwrotu i określ powód(y) zwrotu.
4. Po otrzymaniu Państwa zgłoszenia, skontaktujemy się w celu omówienia dostępnych opcji rozwiązania.

Procedura zwrotu
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, prosimy o odesłanie towaru na wskazany adres naszego magazynu. Mają Państwo 14 dni na dokonanie zwrotu towaru od daty powiadomienia nas o zamiarze zwrotu.

Ważne informacje

1. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Zwroty nie mogą być realizowane za pobraniem ani dostarczane osobiście do naszego magazynu.
2. Prosimy o upewnienie się, że w paczce zwrotnej znajdują się wyłącznie przedmioty marki Epsence. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty niepochodzące z Epsence, które przypadkowo znajdą się w paczce zwrotnej.

 

W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt!