Regulamin

  1.  Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych
  4. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych
  5. Tryb postępowania reklamacyjnego
  6. Płatności i przesyłka
  7. Własność intelektualna
  8. Postanowienia końcowe

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Strona epsence.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Stronę espence.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Strony epsence.com, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

  1. DEFINICJE

FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na Stronie epsence.com umożliwiający
Usługobiorcy bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Strony.
USŁUGODAWCA – Euro-oriental Trade and Services Sp. z o.o. z siedzibą przy Aleji Solidarności 117/315 w Warszawie, kod poczotwy 00-140, Numer KRS: 0000885709 NIP:5252853182 REGON:38827929200000 Telefon kontaktowy: +48733602573
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Strony.

III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Strony korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
korzystanie z Formularza Kontaktowego,
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców odbywa się na warunkach
określonych w Regulaminie.

  1. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III pkt. 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
komputer z dostępem do Internetu,
dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa,
włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw
własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  1. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę: Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Strony
Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: service@epsence.com
W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

Klauzula o odstąpieniu od umowy:

„Zwrot towaru. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, usługobiorca może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Zgodnie z Art. 38 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Możliwość zwrotu nie obejmuje produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta oraz wykonanych w innych wariantach niż standardowy np. kolorystyka, rozmiar itp. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez usługobiorcę. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi”

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

Reklamacje prosimy wysyłać na: Górczewska 37/116, Warszawa Kod pocztowy: 01-144

 

Wszystkie produkty obejmowane są rękojmą 24 miesięcy. 

W przypadku reklamacji, nasza firma powołuje się na instytucję rękojmi i chcemy poinformować, że

Rękojma obejmuje ochronę konsumenta w przypadku wad fizycznych lub prawnych towaru, które istniały w momencie zakupu lub ujawniły się w okresie obowiązywania rękojmi. Rękojmia nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez konsumenta.

Produkt należy wysłać na adres do reklamacji oraz dołączyć formularz reklamacji:

Adres do zwrotów i reklamacji: Górczewska 37/116, Warszawa Kod pocztowy: 01-144

Jeśli konsument samodzielnie uszkodzi towar, na przykład przez niewłaściwe użytkowanie, upuszczenie go, lub inne działania, które prowadzą do zniszczenia lub uszkodzenia produktu, sprzedawca nie ma obowiązku naprawy towaru w ramach rękojmi.

Rękojmia dotyczy tylko wad towaru, za które odpowiedzialność ponosi sprzedawca, a więc takich, które istniały już w momencie zakupu, a nie tych wynikających z niewłaściwego użytkowania przez konsumenta.

Jeśli reklamacja zostanie uznana (czyli towar rzeczywiście ma wadę, za którą odpowiada sprzedawca), sprzedawca jest zobowiązany pokryć wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym koszty przesyłki towaru od konsumenta do sprzedawcy oraz, ewentualnie, koszty odesłania naprawionego lub wymienionego produktu do konsumenta. 

 Zwrot powinien odpowiadać rzeczywistym kosztom wysyłki. Jeśli konsument wybierze droższy sposób wysyłki niż standardowy (np. kurier zamiast poczty), sprzedawca ma obowiązek zwrócić koszty standardowej wysyłki, chyba że uzgodniono inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona (np. sprzedawca stwierdzi, że wada powstała z winy konsumenta), sprzedawca nie musi zwracać kosztów wysyłki, a także może zażądać od konsumenta pokrycia kosztów odesłania towaru z powrotem

Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane w przeciągu 14dni. O decyzji poinformujemy mailem.

W celu rozpoczęscia procedury reklamacji należy napisać maila na adres service@epsence.com z prośbą o reklamację. Następnie zostanie wyslany formularz, który należy dodać do przesyłki reklamacyjnej.

 

  1. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem roomgaga.pl korzystają z ochrony prawno autorskiej i są własnością roomgaga.pl Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony epsnce.com, bez zgody Usługodawcy. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony roomgaga.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

VII. PŁATNOŚCI I PRZESYŁKA

Płatności można dokonać korzystając z szybkiej i bezpiecznej platformy Przelewy24, lub bezpośrednio na nasze konto:

Euro-Oriental Trade and Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Aleja Solidarności 117/315 00-140, Warszawa
Nr konta: 33 1090 1056 0000 0001 4808 2949

W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia.

Account for international payments:

Euro-Oriental Trade and Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Aleja Solidarności 117/315 00-140, Warszawa

Account number/IBAN: PL 67 1090 1056 0000 0001 4858 8192

BIC SWIFT: WBKPPLPP

Please include your order number in the transfer title.